今天一個(gè)廣東客戶準(zhǔn)備買14米高的移動(dòng)式升降平臺(tái)。

一般來說，賣家只管根據(jù)客戶提供的高度報(bào)價(jià)即可。

經(jīng)過了解客戶的場(chǎng)合，發(fā)現(xiàn)他是在整個(gè)縣城以及農(nóng)村使用，也就是要經(jīng)常拖著升降機(jī)走幾十公里。

我跟客戶說，升降平臺(tái)限速5公里每小時(shí)，不能拖著跑太快。

根據(jù)您的使用場(chǎng)合，如果您選擇移動(dòng)式升降平臺(tái)，每次拖著走幾十公里，效率是很低的。

您可以選擇把升降平臺(tái)改裝到三輪摩托或者貨車上，這樣解決了移動(dòng)麻煩的問題。

客戶感謝我給他提供的建議。因?yàn)樗麤]考慮這么多，準(zhǔn)備直接購(gòu)買呢?，F(xiàn)在聽了我的建議不著急買了，因?yàn)檫€沒準(zhǔn)備好貨車。

我心里知道，如果我不提供這些有價(jià)值的建議，客戶很可能馬上下單了，但是我也很高興，因?yàn)槲亿A得了客戶的欣賞和信任。

一直以來，我都是這么做的，購(gòu)買之前，了解客戶使用情況，站在客戶的角度想問題，提供建議。

一個(gè)賣家，如果腦子里只有訂單，不提前跟客戶講清楚，可能會(huì)給客戶后期的使用帶來很大的不便。

過了幾天，我問客戶升降平臺(tái)采購(gòu)進(jìn)展情況。

客戶說在考慮車的問題，用的時(shí)候一定找我。

無獨(dú)與偶，山西太原客戶也是類似的情況，當(dāng)時(shí)著急著買，我跟客戶同樣講了一下?？蛻魶Q定暫時(shí)不買了。

掛了電話，我發(fā)現(xiàn)客戶主動(dòng)加我微信好友，然后跟我說：

兄弟，加個(gè)好友，覺得你人挺不錯(cuò)的，但愿我們以后有生意上的合作。

客戶后來說：只要買升降機(jī)包括朋友買，都會(huì)找我。更愿意和我交朋友。

我真的是深深感動(dòng)，可能我丟了一時(shí)的單子，但是換來了客戶的信賴。

我常常想：

處處為客戶著想，客戶才會(huì)把你放在心上；

一時(shí)之訂單不重要，客戶的信賴是無價(jià)的。

升降機(jī)大王劉云

河南天成礦山起重機(jī)有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人、總經(jīng)理

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